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Como medir o engajamento do seu público com a fanpage da sua agência de viagens

Isabela Braga

por Isabela Braga
Marketing de conteúdo
isabela.braga@monde.com.br

Você entende a importância de analisar os resultados da fanpage da sua agência de viagens?

Eu sei que o título deste artigo já remete a um estudo de números e gráficos, coisas que as pessoas não costumam gostar de fazer.

Sabe aquela frase: a única coisa que eu gosto de contar é dinheiro? Bom, eu te entendo.

Porém, é essencial analisar os resultados que a fanpage da sua agência traz para o seu negócio, pois só assim você saberá se as ações de marketing estão realmente dando certo.

Mas fique calmo! Ao final do conteúdo você entenderá:

  • Como medir o envolvimento do público com suas postagens;
  • Como visualizar o alcance das suas publicações;
  • Como visualizar dados do perfil de quem acompanha sua página, entre outros pontos importantes. 

O que são métricas?

Em resumo, as métricas são formas de avaliar o seu desempenho em determinado canal. Na fanpage seriam as curtidas, o alcance, compartilhamentos, ações na página, etc.

São dados que você analisa para saber como estão sendo os seus resultados. Isso em qualquer área da agência, inclusive nas redes sociais.

Como vamos analisar

O Facebook possui uma ferramenta de análise de resultados que talvez você não conheça: o Facebook Insights.

Essa ferramenta foi desenvolvida para que os empreendedores pudessem verificar os dados relacionados às suas páginas corporativas no Facebook.

Se você tem a fanpage da sua agência criada, não precisa baixar nenhum tipo de extensão para ter o Facebook Insights, ele já está na versão de páginas empresariais com mais de 30 curtidas.

As informações que a ferramenta fornece são valiosas para entender o perfil do seu público e adaptar as publicações que sua agência faz.

Toda estratégia de marketing precisa estar centrada no cliente. Entendendo as ações dos seus consumidores, você pode focar sua agência na direção correta.

Onde devo entrar para analisar?

métricas da sua fanpage Entre na página da sua agência. No topo você irá encontrar alguns botões. Clique em “informações”. Por padrão o Facebook vai puxar os dados dos últimos 7 dias, mas você pode mudar para analisar outros períodos: o dia anterior ou 28 dias.

Dica: no final desta página que tem um resumo de informações, você encontra uma parte de “páginas para acompanhar”. Mas o que isso significa?

O Facebook traz algumas sugestões de possíveis concorrentes para que você acompanhe a fanpage e faça um confronto de resultados.

Se o concorrente teve um pico de curtidas, por exemplo, você pode entrar na fanpage dele e analisar a ação que gerou este resultado.

Curtidas na página

É interessante visualizar a métrica de curtidas na página por dois motivos: saber como tem sido a expansão de curtidas da sua agência, se é algo gradativo, se tem picos, etc. E também para analisar as descurtidas.

Se você quer consolidar sua fanpage precisa oferecer conteúdos que agradam o público. Se a taxa de descurtidas tem sido alta, algo não está certo.

métricas da sua fanpage

Ações na página

Com essa métrica você consegue medir os cliques em botões de ação na sua fanpage.

métricas para sua fanpage

O ideal é que essa métrica caminhe ao lado do aumento de curtidas na página.

Se você está alcançando um novo público que analisou suas publicações e se interessou, naturalmente eles devem se interessar em conhecer mais da sua agência, seja ligando ou entrando em um site externo.

Alcance

O alcance é medido pelo número de pessoas que viram sua publicação, ou seja, o quanto ela foi distribuída.

Essa é uma métrica que pode ser analisada por duas óticas: distribuição paga e orgânica.

métricas para sua fanpage

O alcance orgânico representa o número de pessoas que viram sua publicação sem que tenha sido investido nenhum valor de impulsionamento.

O alcance pago, por sua vez, é o número de pessoas atingidas levando em conta o investimento realizado.

Envolvimento com a publicação

Essa é uma métrica que mostra quantas pessoas estão curtindo, comentando e compartilhando seu conteúdo.

Antes de mais nada, vale lembrar que estamos nos referindo a conteúdos de valor, ou seja, aqueles que oferecem ao consumidor ajuda no momento em que ele precisa.

Se você divulga uma imagem de bom dia e recebe 100 curtidas, pare e pense: por que essa métrica é relevante? Está me trazendo algum número de vendas? Algum novo pedido de orçamento? Alguma indicação positiva da minha agência?

O envolvimento com a publicação é uma forma de medir o engajamento das pessoas que curtem sua página.

Recomendo que você faça uma análise deste ponto sempre que disponibilizar um novo material. Foi um conteúdo de dicas de viagens, por exemplo: como as pessoas reagiram? Vale a pena continuar na mesma linha de produção de conteúdo?

É muito interessante analisar por essa ótica porque o envolvimento representa interesse das pessoas, e analisar essa questão te fará produzir materiais mais direcionados e interessantes para o seu público.

métricas para sua fanpage

Essa é a visão geral quando você clica para analisar o envolvimento com a publicação.

Logo ao lado direito da página, o Facebook te dá a opção de impulsionar a publicação. Se quiser entender como segmentar e impulsionar para melhorar os resultados da sua fanpage, leia nosso ebook sobre marketing digital clicando aqui.

Dica: para que você conheça melhor o público que acompanha a sua agência de viagens, o Facebook disponibiliza alguns dados demográficos, de gênero e faixa etária, possibilitando que você crie um entendimento mais completo dos seus consumidores.

Para encontrar essa métrica, basta clicar em “pessoas” no canto inferior esquerdo da sua tela.

métricas para sua fanpage

E então, você já analisa todas essas métricas da sua fanpage? Deixe nos comentários suas dúvidas e diga-nos o que achou do conteúdo.

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